La médiation s'adresse également aux professionnels aidants et aux institutions d'accueil : IME, maison de retraite, EHPAD, SESSAD...

Quand ?

• Lorsque vous rencontrez des tensions ou des difficultés de dialogue entre la personne vulnérable et sa famille.
• Lorsque vous rencontrez des tensions ou des difficultés de dialogue entre la personne vulnérable, ses familles et l'institution.
• Lorsque vous souhaitez faciliter les relations en équipe et renforcer le climat de confiance dans l'entourage de la personne vulnérable ou dans l'établissement.
• A tout moment, indépendamment ou en lien avec une procédure judiciaire.
  

Comment ?

• Le médiateur est un tiers neutre, externe à l'institution, qui peut susciter la confiance des personnes.
• Il intervient rapidement dans un cadre précis défini en concertation avec l'ensemble des personnes concernées (élaboration d'une convention).
• Il s'inscrit en complémentarité du travail relationnel des travailleurs sociaux, éducateurs, aidants auprès des personnes vulnérables et de leur famille.
• Il est tenu à la confidentialité : en aucun cas, il ne peut rendre compte du contenu des entretiens.
• Il conduit un processus de médiation qui est limité dans le temps et oriente en cas de besoin vers d'autres professionnels.
• Il travaille sur la base d'entretiens individuels et collectifs.
• Il travaille avec l'ensemble des personnes concernées par la situation pour :
• clarifier le rôle et la place de chacun,
• leur faire exprimer leurs vécus, ressentis et renouer le dialogue,
• les accompagner dans la recherche de solutions concrètes.
• au besoin les aider à la rédaction d'un écrit reprenant les engagements de chacun.

Combien ?