Comment dénouer les conflits complexes en Ehpad ? C’est tout l’enjeu de la médiation, un véritable outil de « désescalade » mis en lumière dans un très bel article de la revue Géroscopie.
Nous sommes particulièrement fiers de partager l’interview de l’une de nos adhérentes, Véronique de Pracomtal, médiatrice en santé. Elle y partage avec justesse la réalité du terrain et la spécificité de notre métier auprès des personnes âgées et vulnérables.
Trop souvent appelée lorsque l’incendie est déjà déclaré, la médiation gagne à intervenir bien plus tôt pour éviter la rupture totale du dialogue.
La personne vulnérable est souvent la grande absente des conflits qui se jouent entre sa famille et les équipes. Véronique rappelle l’importance éthique de lui redonner une place et une voix.
L’introduction d’un tiers neutre permet enfin d’entendre la souffrance de l’autre et de passer des menaces ou de l’agressivité à des solutions concrètes et apaisées du quotidien.
Un immense bravo à Véronique pour son expertise et sa sensibilité qui font rayonner les valeurs de notre association.

https://www.geroscopie.fr/mediation-en-ehpad-un-outil-de-desescalade/