Professionnels
Les médiateurs de l’Association Médiation Part’Âge interviennent :
- À domicile
- Dans un lieu d’accueil pour personnes âgées
- Dans un lieu d’accueil pour personnes en situation de handicap
Mes équipes sont en souffrance, comment aplanir les tensions, et rétablir le dialogue avec le résident ?
La prise en soin est contestée par la famille, comment restaurer la confiance ?
La relation avec l’aidant est difficile, comment avancer ?
Comment le médiateur intervient ?
Le médiateur intervient dans un cadre légal et déontologique
Le contenu des échanges est protégé par la confidentialité
Le médiateur organise le processus de médiation.
Les entretiens individuels et collectifs, permettent de :
- Clarifier le rôle et la place de chacun
- Favoriser l’expression des ressentis, des besoins, des limites de chacun
- Accompagner la recherche de solutions concrètes qui peuvent être formalisées dans un
projet d’entente.
Combien ça coûte ?
Préalablement aux premiers entretiens individuels, un devis ou une convention est soumis par le médiateur dès le début de la médiation. La répartition de la prise en charge de la médiation se discute avec le médiateur dès la mise en place de la convention ou du devis.
Qui est le médiateur ?
Le médiateur est un professionnel diplômé, qualifié, soumis à une déontologie.
Il est extérieur à l’établissement, indépendant, sans lien avec les personnes concernées
Sa posture de tiers, neutre et impartial, assure l’efficacité de la démarche
Pour Qui ?
- Les institutions : Instituts Médico Educatifs (IME), Maison de retraite, Ehpad, Sessad,
- Résidences ou Maisons pour Personnes Handicapées qui sont confrontés à des conflits
au sein de leurs structures. - Les professionnels de l’aide et du soin
- Les personnes vulnérables (elles-mêmes) en difficulté ou en désaccord avec les aidants
et soignants les entourant. - Les membres de la famille d’un patient ou résident en conflit avec le personnel de
l’institution
Quels avantages à la médiation ?
- La transformation des relations
- La restauration de la confiance
- La prévention des risques psychosociaux
- Une alternative au contentieux avec ses aléas judiciaires
- La confidentialité
- La rapidité de la mise en œuvre
- Le respect des décisions prises de manière concertées
Contactez-nous
Association Médiation Part’Âge, un réseau de médiateurs dans toute la France
Téléphone
+33 (0) 6 42 17 10 31
Site :
mediationpartage.fr
Email :
mediationpartage@gmail.com
Comment ça se déroule ?
À l’issue du premier entretien téléphonique, le médiateur prend contact avec les personnes concernées par la problématique et susceptibles de participer à la médiation. Il organise des entretiens avec chacun d’eux pour entendre leur version de la situation et leur accord sur le principe de médiation.
Lorsque les différents intervenants sont prêts à se rencontrer, le médiateur organise une ou plusieurs séances pleinière(s) les réunissant.
Pour plus de réactivité, les entretiens préalables peuvent être réalisés en visio ou par téléphone. Dans la mesure du possible, le présentiel est largement privilégié pour les séances pleinière de médiation.