L’Association médiation Part’âge a mis en place un dispositif de médiation, accessible et innovant, destiné à renforcer le dialogue et la communication entre les patients, les résidents, les bénéficiaires, leurs proches et les équipes au sein des établissements et des agences d’aide à domicile. Ce dispositif innovant mis en place par l’association Médiation Part’Âge, avec un référent Maître Claude Évin, s’inscrit dans une démarche essentielle : offrir à chacun un espace d’écoute et d’échange attentif  et constructif.
Nous sommes fiers du chemin accompli. Nous avons pu constater à quel point ce dispositif répond à des besoins réels. Ce succès repose sur la confiance des parties prenantes, l’engagement des équipes et la mise en place d’une culture favorisant l’écoute et le dialogue.
Ce dispositif de médiation repose sur des principes fondamentaux : indépendance, impartialité, confidentialité et neutralité, qui garantissent un cadre sécurisant pour tous. Il permet aux patients, résidents, bénéficiaires, proches et équipes de trouver ensemble des solutions adaptées et durables.
Les témoignages recueillis sont particulièrement éloquents sur les effets de la médiation.
La médiation contribue non seulement à apaiser les tensions mais aussi à améliorer durablement la qualité des échanges. Le libre choix du médiateur, accepté par toutes les parties, joue un rôle déterminant dans la réussite de ce processus.
Ce bilan confirme une conviction profonde : la médiation est bien plus qu’un outil. Elle est un levier puissant pour améliorer les relations, instaurer un climat harmonieux et garantir un cadre de soins où l’écoute et le respect demeurent prioritaires.